Avaya ip office 3.2 2420 Manuel D’Utilisation

Avaya

Issue 3 November 2004

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Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Support for Call Center Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Support for Optional Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2420 Telephone Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2420 Telephone User Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Home Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Navigating in the Home Screen Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call Appearance and Call Identification Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Status Icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call-Handling Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Answer a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Make a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Redial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Speakerphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Getting Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Speed Dial Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Working in the Speed Dial Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Managing Your Speed Dial List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Quick Access to Speed Dial Entries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Editing Speed Dial Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Entering Characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dialing Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adding Speed Dial Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Editing Speed Dial Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Deleting Speed Dial Entries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Call Log Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Call Log Summary Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Working in the Call Log Summary Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call Log Detail Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Working in the Call Log Detail Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Using the Call Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Viewing the Call Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Making Calls from the Call Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Contents