Konica Minolta pi8500pro advanced-inform 1.1.0 Manuel D’Utilisation

Troubleshooting

Pi8500Pro

6-1

This chapter explains the troubleshooting procedures for possible 
malfunctions. Perform the troubleshooting procedures given below in the 
order listed when the machine is unable to print even when you execute 
a print command from your computer.

The message “Printer Error” 
appears on the computer 
screen.

An error is present in the 
machine.

Check the control panel of 
the machine.

The network cable is 
disconnected. 

Make sure that the network 
cable is connected properly 
to the computer and 
controller.

Printing does not start 
despite completion of the 
printing setup on the 
computer.

An error is present in the 
machine.

Check the control panel of 
the machine.

The network cable is 
disconnected.

Make sure that the network 
cable is connected properly 
to the controller.

The printer driver selected 
for printing is not for the 
Pi8500Pro PCL6.

Check the printer name 
selected in the Print dialog 
box.

A print job yet to be 
processed is loaded in the 
machine, causing the printer 
to wait.

Check the job using Web 
Spooler of Fiery WebTools.

Continued from the previous 
page (Printing does not start 
despite completion of the 
printing setup on the 
computer.)

The print job is locked.

Select “Printer” using the 
Mode button on the control 
panel of the machine. Enter 
the correct password.

The connection from the 
controller to the network has 
not been established.

Consult the network 
administrator.

When E.C.M. (E.K.C.) is 
used, an incorrect password 
may have been typed.

Use the correct password.

Multiple copy sets are 
mistakenly sorted and 
stapled together as a single 
large set.

The settings in certain 
applications may conflict 
with the printer driver 
settings.

In the application, turn off 
Collate and set the copy 
count to “1”. In the printer 
driver, make the desired 
Sorting and copy count 
settings.