HP STORAGEWORKS SSL1016 Manuel D’Utilisation

Troubleshooting

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If you still have a question after reading this guide, see “Getting Help,” in the 
preface.

D2 - D4

Position sensor bad

■

Remove and insert each magazine.

■

Try a different magazine, if possible.

■

Power cycle the autoloader.

D5 - DE

Cartridge flags 

located on the 

magazine may be 

bad or the sensor to 

detect the flags may 

have a problem

■

Remove and insert each magazine.

■

Try a different magazine, if possible.

■

Power cycle the autoloader.

DF

Jammed cartridge

■

Look through the mail slot door and verify a 

cartridge is jammed. If a cartridge is jammed, 

power cycle the autoloader.

■

If a cartridge is still jammed, power down and 

unplug the autoloader. Remove the opposite 

magazine that is jammed. Carefully try to push the 

cartridge forward into the magazine slot. There 

may be a need to slightly rotate the picker to get the 

cartridge to move forward. Power back up, install 

the removed magazine and run the Health test.

■

If the cartridge cannot be unjammed, remove the 

SCSI, Ethernet, and power cables from the 

autoloader and remove the autoloader from the 

cabinet. With the autoloader resting flat on a table, 

remove the top cover and slide or remove the 

jammed cartridge. Reassemble the autoloader and 

prior to reinstalling the autoloader in the cabinet, 

run the Health test from the front panel.

■

If the same cartridge jams, remove it from the 

system as a bad cartridge. Verify there are no 

foreign labels or stickers on the cartridge.

■

If the autoloader always jams going to or from the 

same magazine, replace the magazine.

■

If jam is random, contact HP customer support.

Table 14:  Error Messages

Error Message

Description

Suggested Repair