Avaya 2 Manuel D’Utilisation

Page de 51
When it comes to Microsoft, HP has the largest and most experienced Microsoft-trained workforce 
in the world. HP Services offers the level of experience and knowledge needed to implement next-
generation Microsoft technology and solutions quickly and effectively. The depth and breadth of HP’s 
leadership is demonstrated by:
More then 22,000 Microsoft-trained professionals.
 
14 million Exchange mailboxes and 10 million Windows seats deployed or under contract—with more 
 
than 1,500 projects managed each year. 
Of the 64 Microsoft Certified Architects in the world, nine are HP employees. 
 
Communications Enabled Business Processes – A key place to cut costs today is not in technology – 
it’s in reduction and elimination of human latency. Avaya and HP are teaming to integrate Avaya 
communications applications into business processes to make processes more efficient, speed 
decision making and create a more responsive organization. The solution leverages Avaya’s 
communications enabled business processes technology combined with HP’s expertise in business 
process consulting, supply chain optimization, business assessment, and SAP, Oracle and other 
integration experience. 
Distributed Office – Companies with broadly distributed workforces are challenged to keep all worker 
productivity at comparable levels and to maintain consistent customer experience no matter the 
size or location of the company branch. HP and Avaya offer the Avaya Distributed Office and Avaya 
one-X Deskphone Value Edition for companies facing these challenges. HP’s Technology Services 
organization delivers the implementation and installation of this solution and can embed this into other 
HP services as part of HP’s expanded desktop support. In addition, there is tight linkage between the 
Avaya Distributed Office solution and HP’s “Branch of the Future” solutions for retail banking.
Contact Center – Avaya and HP provide the latest call center capabilities while supporting expansion 
from voice-only interaction to multi-media communication and help ensure a smooth migration. 
Enterprises can create a seamless fit into an IT infrastructure through the latest advances in Service-
Oriented Architecture, SIP and presence. The solution helps contact centers contribute tangible 
business returns through increased competitiveness, more consistent customer service, improved 
productivity, and increased value from every customer interaction.
Converged Network Management* – The HP Converged Network Management solution is a jointly 
developed integration between HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-in for IP Telephony 
and the Avaya Integrated Management application. This approach makes it possible for customers to 
monitor and control network infrastructure and IP Telephony systems from a single console.