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Avaya IP Agent Installation and User Guide for Citrix
June 2007
3
Preface
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Purpose. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Reasons for reissue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Related documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Chapter 1: Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
What is Avaya IP Agent for Citrix? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Avaya IP Agent features for Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Telecommuter configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
What you need to know about the Telecommuter configuration . . . . . . . . .
14
Compatible telephone types for Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Supported telephone types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Recommended telephone types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Network compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Chapter 2: Configuring the Avaya communication server . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Required Avaya communication server circuit packs . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
C-LAN circuit pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
IP Media Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Validating Feature Access Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Steps for validating Feature Access Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Telecommuter configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Ensuring compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Steps for ensuring Telecommuter station settings . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Configuring station settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Steps for configuring Telecommuter station settings. . . . . . . . . . . . . . .
25
Chapter 3: Installing Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Software download package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Avaya communication server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Server hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Hard disk space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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