Avaya EC500 Manuel D’Utilisation

Issue 3  January 2002

The user hears a beep 
while on a call originating 
from the Avaya 
Communications Server, 
but is not able to use the 
call waiting feature on the 
cell phone to switch to 
the other call.

Most likely the user is hearing 
the tone provided by the 
Avaya Communications 
Server when call waiting is 
enabled at the switch. 

You have two possibilities: 
1) communicate to the user 
that when a call waiting 
indication is heard, but the 
user can’t switch the call, he 
or she needs to hang up on 
the first call in order to 
receive the call, OR 
2) disable call waiting at the 
switch level and the regular 
call waiting capability 
provided by the Cellular 
Service Provider then 
handles the call waiting 
feature.

The EC500 cell phone 
call into the office switch 
fails to provide the office 
caller ID.

The 

Cell Phone Number 

field administered for the 
EC500 XMOBILE station 
does not have the required 
entry.

Enter the full caller ID 
number in the 

 field. 

External trunks serving the 
cell phone are using a 
non-ISDN trunk.

Change the routing 
administration to route over 
an ISDN trunk.

The XMOBILE station is not 
bridged to the user’s desk 
phone.

Bridge the XMOBILE station 
to the user’s desk phone.

The 

 field 

administered for the EC500 
XMOBILE station does not 
contain 

 or 

Enter 

 or 

 in the 

field.

The external inbound call is 
not entering into the switch 
over an ISDN trunk.

Contact the ISDN Service 
Provider to ensure that 
inbound calls enter the 
switch via an ISDN trunk.

The external inbound call 
does not enter the switch on 
which the EC500 Cell 
Phone’s XMOBILE station is 
administered.

Create an XMOBILE station 
for the EC500 Cell Phone 
with the proper mapping on 
the switch that the call 
enters.