NEC 2400IMX Manuale Utente

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CHAPTER 5
NDA-24282 (E)
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Revision 1.0
RELEASE - ACD POSITION - ACD
R-19A
RELEASE - ACD POSITION - ACD
GENERAL DESCRIPTION
This feature allows an agent who is using a headset to release from a call by pressing the RELEASE key, rather
than for the other party to disconnect.
OPERATING PROCEDURE
1.
While engaged in a call, the agent or supervisor presses the RELEASE key.
2.
The calling party is immediately disconnected and the agent or supervisor becomes idle with after-call
availability set accordingly. Refer to 
 
 for related information.
PROGRAMMING
AKYD - Assign RELEASE function to a feature key.