HP (Hewlett-Packard) 960i Manuale Utente

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Troubleshooting

The first step in problem-solving is establishing whether the problem lies with the cartridge, the 

drive, the host server and its connections, or with the way the system is being operated. 
Most modern SCSI host bus adapters locate and display attached devices when the system is 

booting up. On Windows systems, if you swap or connect a product when your system is 

running, you will need to reboot the system. IA32 systems also usually need to be rebooted. 

UNIX systems may have pluggable drivers, which allow drives to be attached to a running 

system and detected without rebooting.
If the device is not detected on boot up, there is probably a problem with the physical 

hardware: cables, termination, connections, power or the host bus adapter itself. If the device 

is displayed during boot up but cannot be found in the operating system, this is more likely to 

be a software problem.
• If you encounter a problem during installation and need further clarification, refer to the 

“Problems encountered during installation” section on page 38.

• If a problem arises during testing after you have installed the drive, refer to the symptom-

based section “Testing after installation” on page 40.

• For more information about LED sequences, refer to “Understanding the LEDs” on page 42.
• For information about cartridges, refer to “Problems with cartridges” on page 46.
Most users can use HP Library & Tape Tools to help them diagnose problems, see page 33. 

Web troubleshooting guide

Please refer also to the detailed troubleshooting guide on the web at 

www.hp.com/go/

support

. This contains the most comprehensive and up-to-date troubleshooting 

information.

ult960_master_internal.fm  Page 37  Tuesday, September 21, 2004  4:13 PM