Toshiba GMAA0020901T Manuale Utente

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5.375 x 8.375 ver 2.3

Si ha seguido las recomendaciones contenidas en esta sección y no 
ha conseguido resolver los problemas, puede que sea necesario 
solicitar asistencia técnica adicional. En esta sección encontrará los 
pasos que debe seguir para solicitar esa ayuda.

Puesto que algunos problemas pueden estar relacionados con el 
sistema operativo o con el programa en uso, es conveniente que 
recurra primero a otras fuentes de asistencia técnica.

La computadora no reconoce 
la unidad.

Asegúrese de que el cable esté bien conectado a la 
computadora y a la unidad.
Desconecte y vuelva a conectar el cable y luego trate de 
acceder a la unidad de nuevo.
Si está usando una tarjeta de expansión USB, asegúrese de 
que esté trabajando correctamente y actualice el 
software/firmware, si es necesario.
Asegúrese de tener las actualizaciones más recientes del 
sistema operativo.

Cuando dejo de utilizar la 
computadora durante algún 
tiempo y regreso a ella, la 
unidad no trabaja 
correctamente.

Puede que su computadora haya entrado en el modo de 
Suspensión/Espera. Toque cualquier tecla o mueva el ratón 
para volver a activar la computadora. Puede cambiar las 
configuraciones del modo de Suspensión/Espera en las 
Opciones de energía del panel de control.
Si la unidad no funciona, pruebe reiniciando la computadora.

Cuando está encendida la 
unidad está caliente al tacto. 
¿Es esto peligroso?

La unidad puede estar caliente al tacto cuando está 
funcionando, lo cual es normal.

Aparece el siguiente mensaje 
“Device cannot start.Code 
(10)” (El dispositivo no puede 
iniciarse. Código [10]).

Desconecte y vuelva a conectar la unidad. Asegúrese de que 
todas las conexiones de cables estén seguras. 
Si la condición no se resuelve, póngase en contacto con la 
asistencia técnica de Toshiba.

Después de conectar la unidad 
a la computadora aparece el 
siguiente mensaje de alerta: 
“Hi-Speed USB device 
plugged into non-Hi-Speed 
USB Hub” (Dispositivo USB 
de alta velocidad conectado a 
un concentrador USB que no 
es de alta velocidad). ¿Qué 
quiere decir esto?

Este mensaje aparece cuando se conecta la unidad a un 
puerto USB que sólo admite USB 1.1. La unidad funciona 
entonces a las velocidades de un USB 1.1 (hasta 12 Mbps). 
Para un rendimiento más veloz conecte la unidad a la 
computadora a través de un puerto USB 2.0.