Xerox WorkCentre 5022/5024 Guida Utente
Resolución de problemas
Xerox
®
WorkCentre
®
5022/5024 Impresora multifunción
Guía del usuario
13-2
Problemas de la máquina
Verifique nuevamente el estado de la máquina si sospecha de un mal funcionamiento.
Síntoma
Causa posible
Solución
La máquina no
está encendida.
está encendida.
¿Está encendida
la alimentación?
la alimentación?
Encienda la alimentación.
Consulte
¿Está el cable de
alimentación conectado
al tomacorriente?
alimentación conectado
al tomacorriente?
Desactive la alimentación y asegúrese de que el enchufe
esté correctamente conectado. Luego, encienda
la alimentación.
esté correctamente conectado. Luego, encienda
la alimentación.
¿Está el cable de energía
desconectado de la máquina?
desconectado de la máquina?
¿Suministra energía
correctamente el
tomacorriente de CA?
correctamente el
tomacorriente de CA?
Conecte otro dispositivo al tomacorriente para verificar
el suministro de energía.
el suministro de energía.
El indicador de
Error parpadea.
Error parpadea.
Es posible que haya un
problema en el sistema
de la máquina o en los
componentes instalados.
problema en el sistema
de la máquina o en los
componentes instalados.
Apague la alimentación y vuelva a encenderla. Si el
problema persiste, comuníquese con nuestro Centro
de asistencia al cliente.
problema persiste, comuníquese con nuestro Centro
de asistencia al cliente.
El indicador
de Error está
iluminado.
de Error está
iluminado.
¿Hay atasco de papel
o documentos?
o documentos?
Retire el papel o los documentos atascados.
Consulte
Consulte
¿Están abiertas la cubierta
frontal u otra cubierta
de la máquina?
frontal u otra cubierta
de la máquina?
Siga las instrucciones en el código de error que aparece
para aplicar la medida necesaria.
para aplicar la medida necesaria.
Consulte
La pantalla
está oscura.
está oscura.
¿Está el botón Ahorro
de energía iluminado?
de energía iluminado?
La máquina está en modo de ahorro de energía.
Presione el botón de Ahorro de energía del panel de
control para desactivar el modo de ahorro de energía.
Presione el botón de Ahorro de energía del panel de
control para desactivar el modo de ahorro de energía.
No se puede
imprimir
ni copiar.
imprimir
ni copiar.
¿Aparece un código
de error en la pantalla
del panel de control?
de error en la pantalla
del panel de control?
Siga las instrucciones en el código de error que aparece
para aplicar la medida necesaria.
Consulte
para aplicar la medida necesaria.
Consulte
¿Está el cable de
alimentación conectado?
alimentación conectado?
Desactive la alimentación y asegúrese de que el enchufe
esté correctamente conectado al tomacorriente. Luego,
encienda la alimentación.
esté correctamente conectado al tomacorriente. Luego,
encienda la alimentación.
El indicador
de datos no se
enciende, incluso
cuando usted envía
instrucciones
de impresión
a la máquina.
de datos no se
enciende, incluso
cuando usted envía
instrucciones
de impresión
a la máquina.
¿Está el cable de interfaz
conectado?
conectado?
Verifique la conexión del cable de interfaz.
Consulte
Consulte
¿Está el entorno de la
computadora configurado
correctamente?
computadora configurado
correctamente?
Verifique el entorno de la computadora, como las opciones
del controlador de impresión.
del controlador de impresión.