Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
C A P Í T U L O
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Cisco Jabber
Esta sección incluye temas relacionados con la solución de problemas de Cisco Jabber.
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No se puede conectar a una reunión de WebEx utilizando Cisco
Jabber
Jabber
Problema
Tengo problemas al utilizar Cisco Jabber para conectarme a una reunión de WebEx.
Causa probable
La MI de Cisco Unified Communications Manager y el servidor de presencia o el servidor
de presencia unificada de Cisco no se configuraron de forma correcta para la integración con Cisco Jabber,
o el usuario ha introducido una URL del sitio o credenciales de usuario incorrectas.
o el usuario ha introducido una URL del sitio o credenciales de usuario incorrectas.
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Solución
Los administradores deben verificar que el puerto 443 esté abierto. Cisco Jabber se conecta a
Cisco WebEx Meetings Server a través de este puerto.
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Solución
Los administradores deben asegurarse de que la MI y el servidor de presencia de Cisco Unified
Communications Manager o el servidor de presencia unificada de Cisco se configuren de forma correcta
y de que cada usuario tenga un perfil de conferencia. El administrador añade la URL del sitio a la
configuración del servidor de conferencia en el servidor de presencia, y a continuación, agrega esa
configuración del servidor a un perfil de conferencia. Los administradores pueden, luego, asociar usuarios
a ese perfil de conferencia. Cuando Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene los detalles
del perfil de conferencia. Para obtener más información, consulte
y de que cada usuario tenga un perfil de conferencia. El administrador añade la URL del sitio a la
configuración del servidor de conferencia en el servidor de presencia, y a continuación, agrega esa
configuración del servidor a un perfil de conferencia. Los administradores pueden, luego, asociar usuarios
a ese perfil de conferencia. Cuando Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene los detalles
del perfil de conferencia. Para obtener más información, consulte
o
dependiendo del servidor de presencia que esté utilizando.
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Solución
Compruebe que Jabber para Windows funciona correctamente. Para obtener más información
acerca de Jabber para Windows, consulte la
.
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Solución
Los usuarios deben confirmar con el administrador que la URL del sitio y las credenciales que
están utilizando son correctas. Los administradores pueden comprobar las credenciales de los usuarios
por las referencias en el perfil de conferencia del usuario.
por las referencias en el perfil de conferencia del usuario.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.1
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