Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Cause probable
La Signature unique SSO n'est pas activée.
Cause probable
Certains de tous les attributs IdP requis ne sont pas configurés : prénom, nom, adresse
électronique.
Cause probable
Le paramètres NameID de votre SAML n'est pas paramétré sur la messagerie électronique.
Solution
Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause de votre erreur de protocole SSO, générez un journal
et contactez le CAT Cisco pour obtenir une aide supplémentaire. Si vous pensez que la cause est l'un des
paramètres ci-dessus, assurez-vous que les attributs IdP requis sont configurés et assurez-vous que les attributs
IdP suivants soient paramétrés sur l'adresse électronique de l'utilisateur : uid, SAML_SUBJECT..
paramètres ci-dessus, assurez-vous que les attributs IdP requis sont configurés et assurez-vous que les attributs
IdP suivants soient paramétrés sur l'adresse électronique de l'utilisateur : uid, SAML_SUBJECT..
Échec de la redirection SSO
Problème
Un utilisateur tente de se connecter et reçoit le message « échec de redirection SSO ». L'utilisateur
est dirigé vers un administrateur pour obtenir de l'aide.
Cause probable
Une valeur de l'attribut IDP dans le compte de l'utilisateur a enfreint la réglementation.
Les messages d'erreur suivants peuvent apparaître en conséquence de ce problème:
•
Cause probable
Erreur du protocole SSO. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire. Voir
Erreur du protocole SSO, à la page 47
pour plus d'informations.
•
Cause probable
Aucun compte utilisateur détecté sur le système. Contactez votre administrateur
pour une assistance supplémentaire.
•
Cause probable
Aucun certificat X.509 trouvé dans le système. Contactez votre administrateur
pour une assistance supplémentaire.
•
Cause probable
Le certificat X.509 a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire.
•
Cause probable
Le compte utilisateur est bloqué. Contactez votre administrateur pour une
assistance supplémentaire.
•
Cause probable
Le compte utilisateur a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire.
•
Cause probable
Le compte utilisateur a été désactivé. Contactez votre administrateur pour une
assistance supplémentaire.
•
Cause probable
L'assertion SAML a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire.
•
Cause probable
Message de réponse non valide. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire.
•
Cause probable
Échec de la création automatique du compte. Contactez votre administrateur
pour une assistance supplémentaire. Voir
modification automatique du compte, à la page 61
pour plus d'informations.
•
Cause probable
Échec de la mise à jour automatique du compte. Contactez votre administrateur
pour une assistance supplémentaire. Voir
modification automatique du compte, à la page 61
pour plus d'informations.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 1.1
48
Authentification unique
Échec de la redirection SSO