Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
C A P I T O L O
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Download applicazioni
Questa sezione contiene argomenti per la risoluzione di problemi relativi al download delle applicazioni,
inclusi gli Strumenti di produttività Cisco WebEx, l'applicazione Meetings e il Lettore registrazioni di rete.
inclusi gli Strumenti di produttività Cisco WebEx, l'applicazione Meetings e il Lettore registrazioni di rete.
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Accesso automatico tramite download degli Strumenti di
produttività non disponibile con browser Firefox e Chrome
produttività non disponibile con browser Firefox e Chrome
Problema
Se un utente scarica gli Strumenti di produttività WebEx da Internet Explorer, l'URL del sito WebEx
viene inserito automaticamente nell'Assistente WebEx, facilitando il processo di accesso dell'utente finale.
Tuttavia, in Mozilla Firefox e Google Chrome questa funzionalità non è disponibile.
Tuttavia, in Mozilla Firefox e Google Chrome questa funzionalità non è disponibile.
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Possibile causa
Quando l'utente scarica gli Strumenti di produttività WebEx utilizzando Internet
Explorer, l'Assistente WebEx può leggere un cookie del browser dalla cache di Internet Explorer
che consente di identificare in modo univoco il sito WebEx e inserire automaticamente le informazioni
nelle schermate di accesso.
che consente di identificare in modo univoco il sito WebEx e inserire automaticamente le informazioni
nelle schermate di accesso.
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Possibile causa
Se un utente scarica gli Strumenti di produttività WebEx utilizzando un browser
diverso da Internet Explorer, le informazioni dei cookie non saranno disponibili per l'Assistente
WebEx poiché questi browser memorizzano i cookie in modo crittografato rendendoli quindi
inaccessibili ad applicazioni desktop come l'Assistente WebEx.
WebEx poiché questi browser memorizzano i cookie in modo crittografato rendendoli quindi
inaccessibili ad applicazioni desktop come l'Assistente WebEx.
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Soluzione
Quando l'utente avvia il download degli Strumenti di produttività WebEx dalla pagina Download,
vengono fornite istruzioni chiare agli utenti su come accedere manualmente all'Assistente WebEx.
2
Soluzione
Se questa operazione è un problema per gli utenti, si consiglia di eseguire il push di un programma
di installazione invisibile all'utente sui desktop degli utenti finali. È possibile inserire automaticamente i
valori in uno degli switch di installazione durante un'installazione invisibile all'utente nell'URL del sito
valori in uno degli switch di installazione durante un'installazione invisibile all'utente nell'URL del sito
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.1
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