Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

E-mail licenze non valide ricevuto e sistema disattivato

Problema

Si riceve un messaggio e-mail che indica che il sistema è stato disattivato in quanto si stanno

utilizzando licenze non valide da oltre sei mesi.

Possibile causa

Il sistema non può comunicare con il server delle licenze (ELM). Se il sistema è configurato

per l'alta disponibilità, il sistema principale non è attivo e si sta utilizzando il sistema di failover, il sistema
non riesce a comunicare con il server delle licenze.

Soluzione

Riavviare il sistema principale utilizzando VMware vCenter. Il sistema deve riconnettersi a ELM

automaticamente durante il processo di riavvio. Se ancora non si riesce a connettersi a ELM dopo il
completamento del riavvio, contattare il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC) per ulteriori informazioni.

Impossibile accedere a Cisco Enterprise License Manager
(ELM) da Cisco WebEx Meetings Server

Problema

Gli amministratori non possono accedere a ELM da Cisco WebEx Meetings Server.

Possibile causa

Durante la distribuzione, l'URL di amministrazione è stato configurato con un tipo di

dominio di livello superiore meno comune, ad esempio ".infra."

Soluzione

Utilizzare tipi di dominio di livello superiore comuni, ad esempio ".com." Questo è un problema

noto e verrà risolto in una versione futura di Cisco WebEx Meetings Server.

Installazione della licenza non riuscita con più finestre del
browser aperte

Problema

L'installazione della licenza non riesce.

Possibile causa

Le pagine del sito di amministrazione e di amministrazione ELM sono aperte su due

diverse finestre del browser, sebbene entrambe condividano lo stesso URL del sito di amministrazione.

Soluzione

Accertarsi che la scheda di amministrazione sia chiusa e fare clic di nuovo sul pulsante Installa.

Accedere al sito di amministrazione. Selezionare Sistema e scegliere Visualizza altro nella sezione Licenze.
Selezionare Gestisci licenze per aprire la pagina ELM. Chiudere la finestra del browser originale che visualizza
la pagina Licenze utente. Selezionare Installa file licenza sulla pagina ELM e procedere con l'installazione
della licenza. Fare riferimento alla sezione "Gestione licenze" nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx
Meetings Server per ulteriori informazioni.

Pulsante Gestisci licenze disabilitato

Problema

Il pulsante Gestisci licenze è disabilitato nella pagina Licenze utente.

Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.1

Licenze

E-mail licenze non valide ricevuto e sistema disattivato