Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Web e riprovare oppure partecipare alla riunione da un browser Web diverso. Se il problema permane, contattare
l'amministratore di sistema." Il browser si blocca in un loop e non riesce a caricare Meeting Center.
l'amministratore di sistema." Il browser si blocca in un loop e non riesce a caricare Meeting Center.
Possibile causa
L'utente ha disabilitato ActiveTouch General Plugin Container sul relativo browser.
Soluzione
Su Mozilla Firefox, l'utente deve selezionare Strumenti > Componenti aggiuntivi > Plug-in e
abilitare ActiveTouch General Plugin Container, riavviare il browser e provare di nuovo a partecipare alla
riunione. Su Google Chrome, l'utente deve andare all'URL "chrome://plugins", abilitare ActiveTouch General
Plugin Container, riavviare il browser e provare di nuovo a partecipare alla riunione.
riunione. Su Google Chrome, l'utente deve andare all'URL "chrome://plugins", abilitare ActiveTouch General
Plugin Container, riavviare il browser e provare di nuovo a partecipare alla riunione.
Blocco sulla pagina "Attendere" quando si tenta di avviare o
partecipare a una riunione
partecipare a una riunione
Problema
La pagina "Attendere" rimane visualizzata quando gli utenti tentano di avviare o partecipare a una
riunione.
Possibile causa
Si sta utilizzando Mozilla Firefox 18 e Firefox ritiene che Java abbia un potenziale problema
di sicurezza e richiede all'utente di disattivarlo. L'utente seleziona "Non attivare mai plug-in per questo
sito". In questo modo, Java viene disattivato e l'utente non può avviare o partecipare a una riunione con
Java.
sito". In questo modo, Java viene disattivato e l'utente non può avviare o partecipare a una riunione con
Java.
Soluzione
Se si ritiene che esista un problema di sicurezza Java, richiedere agli utenti di avviare o partecipare
alla riunione in uno dei due modi elencati nella pagina: Installare l'applicazione della riunione e avviare o
partecipare nuovamente alla riunione; altrimenti, selezionare Eseguire un'applicazione temporanea per
avviare o partecipare alla riunione. Se non si ritiene che esista un problema di sicurezza Java, richiedere agli
utenti di cancellare i cookie, selezionare Attivare sempre plug-in per questo sito e avviare o partecipare
alla riunione utilizzando Java.
partecipare nuovamente alla riunione; altrimenti, selezionare Eseguire un'applicazione temporanea per
avviare o partecipare alla riunione. Se non si ritiene che esista un problema di sicurezza Java, richiedere agli
utenti di cancellare i cookie, selezionare Attivare sempre plug-in per questo sito e avviare o partecipare
alla riunione utilizzando Java.
Gli utenti non sono in grado di ospitare o partecipare alle
riunioni
riunioni
Problema
Un utente non è in grado di ospitare una riunione o di parteciparvi.
Possibile causa
L'utente non dispone di permessi sufficienti per il PC.
Soluzione
Configurare il sistema in modo da eseguire manualmente il push di Cisco WebEx Meetings e degli
Strumenti di produttività sul computer dell'utente. Selezionare Impostazioni > Download e quindi l'opzione
Eseguire il push manuale degli Strumenti di produttività e di Cisco WebEx Meetings sul desktop
dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedere
Eseguire il push manuale degli Strumenti di produttività e di Cisco WebEx Meetings sul desktop
dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedere
Configurazione delle impostazioni di download
.
Impossibile avviare una riunione
Problema
Impossibile avviare una riunione.
Possibile causa
Le porte di rete non sono configurate correttamente.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.1
42
Problemi di accesso e relativi alle riunioni
Blocco sulla pagina "Attendere" quando si tenta di avviare o partecipare a una riunione