Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Soluzione
Assicurarsi che il firewall o la soluzione di bilanciamento del carico (load balancing) reindirizzi le
richieste alle porte corrette per garantire agli utenti finali la possibilità di ospitare riunioni e di parteciparvi
senza problemi.
senza problemi.
URL immesso in caratteri maiuscoli e minuscoli
Problema
L'URL del sito o di amministrazione è stato immesso in caratteri maiuscoli e minuscoli.
Possibile causa
I browser inviano sempre gli URL in caratteri minuscoli al back end, con una conseguente
mancata corrispondenza a causa della differenza di maiuscole e minuscole.
Soluzione
L'URL del sito o di amministrazione deve essere immesso in caratteri minuscoli.
L'utente non riesce ad accedere al prodotto
Problema
Impossibile stabilire TLS. Quando si controllano i pacchetti di analisi, si rileva che CUCM invia
un messaggio di "certificato non supportato" a Cisco WebEx Meetings Server durante la sincronizzazione
TLS tra CUCM e Cisco WebEx Meetings Server.
TLS tra CUCM e Cisco WebEx Meetings Server.
Possibile causa
In ambienti Windows 7 a 32 bit e IE 8, l'opzione di sicurezza locale prevede le seguenti
scelte: Utilizza algoritmi FIPS compatibili per crittografia, hash e firma è abilitata. Percorso dell'opzione:
gpedit.msc | Configurazione computer | Impostazioni di Windows | Impostazioni di sicurezza | Criterio
locale | Opzioni di sicurezza
gpedit.msc | Configurazione computer | Impostazioni di Windows | Impostazioni di sicurezza | Criterio
locale | Opzioni di sicurezza
Soluzione
Se l'opzione TLSv1.0 nelle impostazioni avanzate di IE è disabilitata, l'utente deve abilitare il criterio
locale. Dopo l'abilitazione del criterio locale, IE 8 funziona con l'opzione TLSv1.0 disattivata.
Utente disconnesso dalla conferenza audio
Problema
Un utente è stato disconnesso da una conferenza audio.
Possibile causa
La velocità di connessione alla rete dell'utente è bassa (pochi KB/sec).
Soluzione
Portare la velocità di connessione alla rete dell'utente a 100 KB/sec o superiore per ripristinare la
connessione alla conferenza audio.
Dati non registrati nella tabella WBX*INPROGRESSMEETING
al termine della riunione a un'ora specifica
al termine della riunione a un'ora specifica
Problema
Se la riunione WebEx termina a date e ore specifiche per le statistiche, ad esempio 18.45 per statistiche
di 5 minuti, 19.00 per statistiche orarie, 27/9 00.00 per statistiche giornaliere, la corrispondente tabella
WBX*INPROGRESSMEETING non acquisisce i dati durante l'intervallo di tempo in cui solitamente il
processo di statistiche giornaliere li acquisirebbe.
WBX*INPROGRESSMEETING non acquisisce i dati durante l'intervallo di tempo in cui solitamente il
processo di statistiche giornaliere li acquisirebbe.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.1
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Problemi di accesso e relativi alle riunioni
URL immesso in caratteri maiuscoli e minuscoli