Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

업데이트 실패

문제

업데이트에 실패합니다.

가능한 원인

연결에 문제가 있거나 (네트워크 결함, 입력/출력 문제 또는 인터넷 리버스 프록시용

기타 문제), 하나 이상의 가상 머신에 액세스할 수 없습니다.

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해결 방법

업데이트 상태에 대해 가상 머신 콘솔 창을 확인하십시오. 오류가 있는 경우, 콘솔 창

은 어느 단계에서 오류가 발생했는지 표시합니다. 다음: 유효성 검사, 데이터베이스 준비, 저장
소 준비, 시스템 업데이트 또는 업데이트 패키지 보관 단계.

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해결 방법

로그 수집: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/* 등

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해결 방법

모든 가상 머신을 백업 버전으로 되돌리거나 업데이트 시도 전의 백업을 복원한 후 다

시 업데이트를 시도합니다.

시스템 업데이트 프로세스가 멈춤

문제

업데이트 프로세스가 "시스템 업데이트 중..."에 한 시간 이상 중지되어 있습니다.

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가능한 원인

ISO 패키지가 데이터스토어에 위치할 수 없으며 vSphere 클라이언트는 느린 네

트워크 연결을 경험하고 있습니다.

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가능한 원인

시스템이 데이터스토어에서 느린 디스크 입력/출력 또는 정체된 입력/출력을 경

험합니다. 너무 많은 호스트가 동일한 데이터스토어 또는 디스크 배열에 연결 및 액세스하
고 있습니다.

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해결 방법

업데이트 상태에 대해 가상 머신 콘솔 창을 확인하십시오. 오류가 있는 경우, 콘솔 창

은 어느 단계에서 오류가 발생했는지 표시합니다. 다음: 유효성 검사, 데이터베이스 준비, 저장
소 준비, 시스템 업데이트 또는 업데이트 패키지 보관 단계.

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해결 방법

업데이트를 되돌리고 데이터스토어에 ISO를 위치합니다. 또는 관리 가상 머신의

CD/DVD 드라이브가 vSphere 클라이언트를 사용하여 로컬로 연결된 경우, vSphere 클라이언트
가 귀사의 인트라넷(VPN을 통하지 않음)에 로컬 하드와이어로 연결되어 있는지 확인하십시오.

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해결 방법

업데이트를 되돌리고 가상 머신을 새로운 데이터스토어로 이동한 후 업데이트를 다시

시도합니다.

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 1.5    

업그레이드, 업데이트 및 확장 문제

업데이트 실패