Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Pagina di 64
Gebruikersgesprekken worden verbroken na automatische
omschakeling
Probleem  
Het verbreken van gebruikersgesprekken na automatische omschakeling komt voor op uw systeem
met hoge beschikbaarheid.
Mogelijke oorzaak  
Uw systeem heeft TAS ingeschakeld en gebruikt een KPML IP-telefoon. TAS probeert
een abonnee-SIP-bericht te sturen naar Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Het
abonneebericht raakt niet voorbij de CUCM-validatie door de wijziging in het TAS IP-adres.
Oplossing  
Dit is een bekend probleem en er zijn momenteel geen configuratiewijzigingen die dit probleem
kunnen oplossen. Wanneer gesprekken verbroken worden als gevolg van dit probleem, moeten gebruikers
zich opnieuw bij de vergadering voegen door terug in te bellen.
Gebruikers hebben geen toegang tot het product
Probleem  
TLS kan niet worden ingesteld. Bij het sniffen van pakketten blijkt dat CUCM een 'Niet-ondersteund
certificaat' naar Cisco WebEx Meetings Server verzendt tijdens handshaking van CUCM en Cisco WebEx
Meetings Server TLS.
Mogelijke oorzaak  
De lokale beveiligingsinstelling heeft de volgende optie in Windows 7 32-bits en IE 8:
Mogelijke oorzaak  
Gebruik FIPS-compatibele algoritmen voor codering, hashing en bij ondertekenen
ingeschakeld.
Mogelijke oorzaak  
Het optiepad: gpedit.msc | Computerconfiguratie | Windows-instellingen |
Beveiligingsinstellingen | Lokaal beleid | Beveiligingsopties
Oplossing  
Indien de optie TLSv1.0 in de geavanceerde instellingen van IE is uitgeschakeld, moet de gebruiker
het lokaal beleid inschakelen. Nadat het lokale beleid is ingeschakeld, zal IE 8 werken terwijl de TLSv1.0 is
uitgeschakeld.
Gebruiker verliest de verbinding met de audioconferentie
Probleem  
Een gebruiker verliest de verbinding met de audioconferentie.
Mogelijke oorzaak  
De gebruiker heeft een trage netwerkverbinding (enkele Kb/s).
Oplossing  
Zorg dat de netwerkverbinding van de gebruiker ten minste 100 Kb/s is om opnieuw verbinding te
kunnen maken met de audioconferentie.
   Handleiding voor probleemoplossing van Cisco WebEx Meetings Server
36
Problemen met aanmelden en vergaderen
Gebruikersgesprekken worden verbroken na automatische omschakeling