Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

可能的原因

该用户的 PC 权限受到限制。

解决方法

配置系统手动将 Cisco WebEx Meetings 和快捷会议工具推送到该用户的桌面。 选择设置 >

下载，然后选择手动将 Cisco WebEx Meetings 和快捷会议工具推送到用户的桌面选项。 请参阅

无法开始会议

问题

无法开始会议。

可能的原因

网络端口未正确配置。

解决方法

确保防火墙或负载平衡解决方案将请求重定向到正确的端口，以保证最终用户能成功主持

和加入会议。

输入了大小写混合的 URL

问题

输入了大小写混合的站点或管理 URL。

可能的原因

浏览器总是以小写形式将 URL发送到后端，由于系统区分大小写，这会导致不匹配。

解决方法

必须以小写形式输入站点和管理 URL。

用户无法访问产品

问题

TLS 无法建立。 当检查嗅探包时，显示 CUCM 在和 Cisco WebEx Meetings Server TLS 握手期

间向 Cisco WebEx Meetings Server 发送了“不支持的证书”。

可能的原因

在 Windows 7（32 位）和 IE 8 环境中，本地安全性设置的选项如下： 使用符合 FIPS

标准的算法进行加密、哈希和签名。 选项路径： gpedit.msc | 计算机配置 | Windows 设置 | 安全设
置 | 本地策略 | 安全选项。

解决方法

如果已禁用 IE 高级设置中的 TLSv1.0 选项，用户应启用本地策略。 在启用本地策略后，IE

8 将在 TLSv1.0 保持关闭的情况下工作。

用户从音频会议中断开

问题

用户从音频会议中断开。

可能的原因

用户的网络连接速度很慢（几 KB/秒）。

解决方法

使用户的网络连接速度达到 100 KB/秒或更高以恢复连接音频会议的能力。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南 1.1 发行版

登录和会议问题

无法开始会议