Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Esta seção inclui tópicos de solução de problemas relacionados com o Cisco Jabber.

•

Estou tendo dificuldades ao usar o Cisco Jabber para conectar a uma reunião WebEx.

O Cisco Unified Communications Manager IM e o servidor Presence ou o servidor Cisco

Unified Presence não foram devidamente configurados para a integração do Cisco Jabber, ou o usuário
inseriu uma URL do site ou as credenciais do usuário incorretas.

•

Os administradores devem verificar se a porta 443 está aberta. O Cisco Jabber se conecta ao

Cisco WebEx Meetings Server por essa porta.

•

Os administradores devem garantir que o Cisco Unified Communications Manager IM e o

servidor Presence ou o servidor Cisco Unified Presence estejam devidamente configurados e que cada
usuário tenha um perfil de conferência. O administrador adiciona a URL do site para uma configuração
de servidor de conferência no servidor presence e, em seguida, adiciona aquela configuração do servidor
para um perfil de conferência. Os administradores podem então associar os usuários com esse perfil de
conferência. Quando o Cisco Jabber se conecta ao servidor presence, ele obtém os detalhes do perfil de
conferência. Para obter mais informações consulte

ou

,

dependendo do servidor presence que você está usando.

•

Verifique se o Jabber para Windows está operando corretamente. Para obter mais informações

sobre o Jabber para Windows, consulte a

•

Os usuários devem confirmar com o Administrador que a URL do site e as credenciais que eles

estão usando estão corretas. Os administradores podem verificar as credenciais do usuário, fazendo
referência ao perfil de conferência do usuário.