Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
C A P Í T U L O
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Aplicativos de download
Esta seção inclui tópicos de solução de problemas sobre a transferência de aplicativos, incluindo as ferramentas
de produtividade Cisco WebEx, o aplicativo Meetings e o reprodutor de gravações de rede.
de produtividade Cisco WebEx, o aplicativo Meetings e o reprodutor de gravações de rede.
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A ferramenta de produtividade baixa o início da sessão
automática indisponível com os navegadores Firefox e Chrome
automática indisponível com os navegadores Firefox e Chrome
Problema
Se um usuário faz o download das ferramentas de produtividade WebEx do Internet Explorer, a
URL do site WebEx é pré-preenchida no aplicativo WebEx Assistant, facilitando assim o processo de registro
do usuário final. No entanto, no Mozilla Firefox e no Google Chrome, esta capacidade não está disponível.
do usuário final. No entanto, no Mozilla Firefox e no Google Chrome, esta capacidade não está disponível.
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Possível causa
Quando o usuário baixa as ferramentas de produtividade WebEx utilizando o Internet
Explorer, o WebEx Assistant pode ler um cookie do navegador do cache do navegador do Internet
Explorer que permite que ele identifique o site WebEx e pré-preencha essa informação nas telas de
registro.
Explorer que permite que ele identifique o site WebEx e pré-preencha essa informação nas telas de
registro.
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Possível causa
Se um usuário baixa as Ferramentas de Produtividade utilizando um navegador
diferente do Internet Explorer, as informações do cookie não estarão disponíveis para o WebEx
Assistant, desde que estes navegadores armazenam os cookies de uma forma criptografada,
tornando-os acessíveis para os aplicativos do desktop como o WebEx Assistant.
Assistant, desde que estes navegadores armazenam os cookies de uma forma criptografada,
tornando-os acessíveis para os aplicativos do desktop como o WebEx Assistant.
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Solução
Quando o usuário inicia o download das ferramentas de produtividade WebEx a partir da página
Downloads, há instruções claras dadas aos usuários sobre como iniciar a sessão manualmente no WebEx
Assistant.
Assistant.
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Solução
Se o caso acima é um problema para os seus usuários, recomendamos mover um instalador
silencioso para os desktops dos seus usuários finais. Você pode preencher previamente um dos comutadores
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server Versão 1.1
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