Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Solução
Se você estiver utilizando um servidor de armazenamento Linux, digite o seguinte comando:
chmon
-R 777
diretório do ponto de montagem. Se você deseja recuperar os registros da reunião que não foram
gerados na página Gravações, entre em contato com o TAC.
O botão de gravação está travado
Problema
Os organizadores da reunião não podem gravar reuniões porque o botão Gravar está travado.
Possível causa
O NAS não está anexado ao Cisco WebEx Meetings Server.
Solução
Inicie a sessão no site da Administração, selecione Sistema > Servidores, selecione o link Adicionar
servidor de armazenamento e especifique o servidor NFS e o ponto de montagem. Por exemplo,
170.70.80.90:/Caminho para o ponto de montagem no servidor.
170.70.80.90:/Caminho para o ponto de montagem no servidor.
Possível causa
A gravação não está habilitada no Cisco WebEx Meetings Server.
Solução
Inicie a sessão no site da Administração, selecione Configurações > Reuniões e verifique a caixa
de Gravação sob Privilégios do Participante.
Possível causa
O uso do servidor de armazenamento atingiu o seu limite, conforme especificado na página
Alarmes do site da Administração.
Solução
Certifique-se de que a capacidade de armazenamento no NAS está sendo monitorada na página
Alarmes. Inicie a sessão no site da Administração, selecione Painel > Alarmes, selecione o link Editar,
verifique a opção Armazenamento, arraste o controle deslizante para o limite de armazenamento na página
Editar Alarmes no painel e selecione Salvar. Alternativamente, você pode excluir arquivos do ponto de
montagem do servidor de armazenamento para criar mais espaço.
verifique a opção Armazenamento, arraste o controle deslizante para o limite de armazenamento na página
Editar Alarmes no painel e selecione Salvar. Alternativamente, você pode excluir arquivos do ponto de
montagem do servidor de armazenamento para criar mais espaço.
Possível causa
Se o servidor de armazenamento foi interrompido ou o serviço NFS no NAS foi interrompido
ou reiniciado, prevenindo que o Cisco WebEx Meetings Server acesse o ponto de montagem.
Solução
Inicie a sessão no site da Administração, selecione Sistema > Servidores > Servidor de
armazenamento e reconfigure o NAS.
O painel de gravação gera o erro
Problema
Depois de gravar uma reunião que está em andamento há algum tempo, o painel gravador exibe um
erro. Quando você passa o mouse sobre o painel, ele exibe um erro de áudio ou de vídeo.
Possível causa
O usuário Tomcat do Cisco WebEx Meetings Server não pode escrever no ponto de
montagem.
Solução
Certifique-se de que o ponto de montagem possa ser acessado e que o Cisco WebEx Meetings Server
possa escrever nele.
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server Versão 1.1
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Gravações
O botão de gravação está travado