Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Utente

ページの右上隅にある [ダウンロード] リンクを選択し、Cisco WebEx Meetings アプリケーショ
ンを再インストールします。

ミーティングを再度開始または参加します。

問題を中止する場合、ログファイルと「C:\Program Files\WebEx\ieatgpc.dll」ファイルを Cisco WebEx
サポート担当者に送信します。

WebEx 生産性向上ツールをインストールできない

考えられる原因

コンピュータには、インストールに適した権限が与えられていません。

解決法

詳細については管理者までお問い合わせください。

「自分の情報を記憶する」機能が作用しない

問題

サインオンページで [記憶する] を選択しましたが、サインインのときに情報を入力するよ

う促される。

考えられる原因

ブラウザのクッキーが無効になっている可能性があります。

解決法

まず、サポートされているブラウザを使用しているか確認してください。ブラウザのクッ

キーを有効にします。これの実行において支援が必要な場合は、システム管理者にお問い合わせ
ください。

ミーティングを録画できない

問題

[記録] ボタンがグレー表示されているため、WebEx ミーティングを録画できない。

考えられる原因

• Apple iPhone または iPad を使用して WebEx ミーティングがスケジュールされた。

• Apple iPhone または iPad を使用して WebEx ミーティングが開始された。

解決法

•

記録できなくても、ミーティングを続行してください。ビデオ、音声、およびデスクトップ
共有の機能は正常に動作するはずです。

•

参加者全員に WebEx ミーティングを退席するよう指示した後でこのミーティングをキャン
セルし、コンピュータを使用して代わりのミーティングをスケジュールする。その後、コン
ピュータから新しいミーティングを開始し、[記録] ボタンを選択してミーティングの録画を
開始する。

Cisco WebEx Meetings Server ユーザーガイドリリース 1.5

130

トラブルシューティング

WebEx 生産性向上ツールをインストールできない