Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Utente
Soluzione
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Messaggio di errore: Installazione non riuscita
Problema
L'utente ha tentato di partecipare a una riunione da Internet Explorer e ha ricevuto il messaggio di
errore "Installazione non riuscita. Riprovare".
Possibile causa
Si potrebbe trattare di un problema con la versione corrente di Cisco WebEx Meetings.
Soluzione
Effettuare le seguenti operazioni:
1
Disinstallare l'applicazione Cisco WebEx Meetings.
In Windows 7, andare a Start > Programmi > Pannello di controllo > Programmi e funzioni. Questo
percorso potrebbe essere diverso in base al sistema operativo in uso.
In Windows 7, andare a Start > Programmi > Pannello di controllo > Programmi e funzioni. Questo
percorso potrebbe essere diverso in base al sistema operativo in uso.
Potrebbe essere necessario disporre dei privilegi di amministratore per disinstallare i programmi.
Nota
2
Eliminare la cartella "C:\Programmi\WebEx\", se presente.
3
Aprire il browser Web e passare al proprio sito WebEx.
4
Selezionare il collegamento Download nell'angolo superiore destro della pagina e reinstallare l'applicazione
Cisco WebEx Meetings.
Cisco WebEx Meetings.
5
Riprovare ad avviare o a partecipare a una riunione.
Se questo problema si verifica di nuovo, inviare il file di log e il file "C:\Programmi\WebEx\ieatgpc.dll" al
rappresentante del supporto Cisco WebEx.
rappresentante del supporto Cisco WebEx.
Impossibile installare gli Strumenti di produttività WebEx
Possibile causa
Il computer non dispone di privilegi amministrativi per eseguire l'installazione.
Soluzione
Contattare l'amministratore per ulteriori informazioni.
La funzione "Memorizza utente" non funziona
Problema
Ho selezionato la funzione Memorizza utente nella pagina di accesso, ma ho dovuto comunque
inserire le mie informazioni al successivo accesso.
Possibile causa
I cookie nel browser potrebbero essere disattivati.
Soluzione
Assicurarsi di utilizzare un browser supportato. Attivare i cookie nel browser. Per assistenza,
contattare l'amministratore di sistema.
Guida per l'utente di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.5
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Risoluzione dei problemi
Messaggio di errore: Installazione non riuscita