Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Los usuarios no pueden organizar o asistir a reuniones
Problema
Un usuario no puede organizar o asistir a una reunión.
Causa probable
El usuario ha restringido los permisos de PC.
Solución
Configure su sistema para arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de
productividad al escritorio del usuario. Seleccione Configuración > Descargas y seleccione la opción
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Configurar sus parámetros de descarga
para obtener más información.
Los usuarios no pueden realizar llamadas a una reunión de
conferencia personal
conferencia personal
Problema
Los usuarios importados no pueden realizar llamadas a una reunión de conferencia personal.
Causa probable
Es posible que el sitio de administración no haya terminado de procesar la información de
todos los usuarios importados. El estado de un usuario demora unos minutos para convertirse en activo
en el sistema.
en el sistema.
Solución
En la página Usuarios del sitio de administración, compruebe que los usuarios importados tengan
un estado activo. Si el estado es activo, solicite al usuario que espere cinco minutos y vuelva a intentarlo. Si
el usuario no puede realizar llamadas a una reunión de conferencia personal después de cinco minutos, reinicie
el servidor web. Solicite al usuario que espere otros cinco minutos y vuelva a intentarlo.
el usuario no puede realizar llamadas a una reunión de conferencia personal después de cinco minutos, reinicie
el servidor web. Solicite al usuario que espere otros cinco minutos y vuelva a intentarlo.
Causa probable
Un usuario desactivado es ahora un usuario activo.
Solución
Cuando selecciona la casilla de verificación Activo para un usuario en la página Usuarios, el usuario
debe esperar al menos cinco minutos antes de intentar realizar una llamada a una reunión de conferencia
personal. Si el usuario no puede realizar llamadas a una reunión de conferencia personal después de cinco
minutos, reinicie el servidor web. Solicite al usuario que espere otros cinco minutos y vuelva a intentarlo.
personal. Si el usuario no puede realizar llamadas a una reunión de conferencia personal después de cinco
minutos, reinicie el servidor web. Solicite al usuario que espere otros cinco minutos y vuelva a intentarlo.
Causa probable
La cuenta de conferencia personal de un usuario está desactivada.
Solución
Si se desactiva un usuario en el sistema, las cuentas de conferencias personales asociadas con dicho
usuario también se desactivan automáticamente. Si un usuario planifica una reunión de conferencia personal
antes de ser desactivado, los invitados no podrán entrar a la reunión porque el código de acceso del participante
se considerará no válido.
antes de ser desactivado, los invitados no podrán entrar a la reunión porque el código de acceso del participante
se considerará no válido.
No se puede iniciar una reunión
Problema
No se puede iniciar una reunión.
Causa probable
Sus puertos de red no están configurados correctamente.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.5
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Problemas de inicio de sesión y de reunión
Los usuarios no pueden organizar o asistir a reuniones