Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Kies een weergavemodus voor gedeelde software. De door u gekozen modus kan van invloed zijn op
de beeldkwaliteit en de prestaties van het delen van het bureaublad en toepassingen.

• Standaard: biedt een hogere beeldkwaliteit maar tragere prestaties.

• Scherm-sampling: biedt betere prestaties maar een lagere beeldkwaliteit.

Uw ondersteuningssessie opnemen met behulp van de WebEx-recorder.

Deze optie is niet beschikbaar als uw systeembeheerder de optie Automatisch opnemen
voor uw account heeft ingeschakeld. In dat geval worden uw ondersteuningssessies
automatisch opgenomen.

Het beheer van uw ondersteuningssessie overdragen aan een andere ondersteuningsmedewerker, die
dan de primaire ondersteuningsmedewerker wordt.

Uw ondersteuningssessie overdragen aan een WebACD-agent of -wachtrij en de sessie verlaten.

Deze optie is alleen beschikbaar als u een WebACD-agent
bent.

De ondersteuningssessie beëindigen. Als u het beheer aan een andere ondersteuningsmedewerker
overdraagt, biedt deze optie u de mogelijkheid om de sessie te verlaten in plaats van te beëindigen.

Voor het uitvoeren van een ondersteuningssessie met een klant moeten zowel u als uw klant Remote Support
op de computer hebben geïnstalleerd.

Tenzij uw systeem- of netwerkbeleid hiervoor beperkingen oplegt, wordt Remote Support de eerste keer dat
u een ondersteuningssessie start of aan een ondersteuningssessie deelneemt automatisch door Support Center
op uw computer geïnstalleerd. De installatie neemt slechts enkele momenten in beslag, dus normaliter zou u
geen vertraging moeten ondervinden bij het starten van of deelnemen aan een sessie.

Ga naar uw Support Center-website.

Vouw Ondersteuning in de navigatiebalk uit.

Klik onder Downloads op Download Support Manager voor Windows.