Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Selecteer Uitnodigen in de pictogrammenbalk of in het multi-sessievenster.

Het dialoogvenster of het deelvenster Uitnodigen wordt weergegeven.

Selecteer Klant.

Typ het e-mailadres van de ontvanger in het tekstvak.

(Optioneel) Controleer of het selectievakje Verzenden met mijn eigen e-mailprogramma is ingeschakeld.
Indien geselecteerd zorgt deze optie voor het volgende:

• De uitnodiging wordt verzonden met behulp van uw eigen e-mailprogramma en niet rechtstreeks door

Support Manager.

• Uw uitnodiging wordt minder snel verwijderd door het spamfilter van de ontvanger.

• De ontvanger zal de uitnodiging sneller ontvangen.

Kies OK.
Als u ervoor hebt gekozen om de uitnodiging via uw eigen e-mailprogramma te versturen, wordt de uitnodiging
in een nieuw berichtvenster weergegeven. De klant ontvangt een uitnodiging via e-mail met een koppeling
naar de ondersteuningssessie.

U kunt als volgt een andere ondersteuningsmedewerker uitnodigen voor een ondersteuningssessie:

• Een uitnodiging verzenden via e-mail

• De koppeling voor deelname kopiëren naar een chatbericht

• De ondersteuningsmedewerker verzoeken om deel te nemen vanaf de website.

Dit onderwerp beschrijft hoe u een andere ondersteuningsmedewerker kunt uitnodigen via e-mail.

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Tools op het CSR-dashboard en selecteer vervolgens Uitnodigen.

• Selecteer Uitnodigen in de pictogrammenbalk of in het multi-sessievenster.

Het dialoogvenster of het deelvenster Uitnodigen wordt weergegeven.

Bij Uitnodigen selecteert u Ondersteuningsmedewerker.

Typ het e-mailadres van de ondersteuningsmedewerker in het tekstvak.

(Optioneel) Controleer of het selectievakje Verzenden met mijn eigen e-mailprogramma is ingeschakeld.
Indien geselecteerd zorgt deze optie voor het volgende: