Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Zie

Tips voor het delen van bureaubladen of toepassingen, op pagina 42

voor tips die u kunnen

helpen bij het effectiever delen van software.

• Standaard verschijnt het bureaublad van de klant in een volledig scherm op uw computer.

• Een klant kan het beheer van het bureaublad op elk willekeurig moment weer naar zich toehalen

door op het bureaublad te klikken. U kunt het beheer vervolgens weer naar u toe halen door in het
venster met het gedeelde bureaublad te klikken.

• Een klant kan u tijdens de ondersteuningssessie volledige weergaverechten geven zonder dat het

nodig is dat hij of zij u elke keer toestemming hoeft te geven als u daarom vraagt. Zie

toestemming van een klant verkrijgen, op pagina 14

voor meer informatie.

U kunt het bureaublad van een klant bekijken zonder het te beheren.

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Bureaublad op het CSR-dashboard.

• Selecteer het pictogram Extern beheer in de pictogrammenbalk.

• Selecteer het tabblad Klant in het multi-sessievenster en selecteer vervolgens het tabblad Delen.

Selecteer Weergave aanvragen.
Er verschijnt een melding dat de klant uw aanvraag heeft ontvangen. De klant moet u toestemming geven
door OK te selecteren in het berichtvak dat op zijn of haar scherm wordt weergegeven.

Selecteer OK als u het berichtvak op uw computer wilt sluiten.
Nadat de klant u toestemming heeft gegeven, verschijnt het bureaublad van de klant in een venster voor delen
op uw scherm. Het venster Bureaublad weergeven verschijnt op het scherm van de klant. Dit betekent dat de
klant zijn of haar bureaublad deelt.

Wanneer u een bureaublad van de klant bekijkt, kunt u bestanden overdragen van en naar de
computer van de klant. Zie

voor meer informatie.

U kunt het volledige bureaublad van een klant op afstand beheren.