Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Microsoft Internet Explorer を使用してレポートをダウン
ロードできない

問題

Internet Explorer をブラウザとして使用するときに、レポートをダウンロードできません。

「Internet Explorer はサーバーからレポートをダウンロードできません。 Internet Explorer はこのイ
ンターネットサイトを開くことができませんでした。 要求されたサイトが使用できないか、見つ
かりません。 後でもう一度試してください」または「ファイルをダウンロードできませんでし
た。」というようなエラーが表示されます。

考えられる原因

Internet Explorer で、「暗号化されたページをディスクに保存しない」の設定

が有効になっています。

解決法

Internet Explorer のセキュリティ設定を変更します。 [ツール] > [インターネット オプショ

ン] > [詳細設定] > [セキュリティ] を選択し、「暗号化されたページをディスクに保存しない」
チェックボックスの選択を解除します。

OK

をクリックします。

システムログを生成できません

問題

Cisco WebEx Meetings Server 管理者は、システムのアップデートが失敗した後、ログをキャ

プチャできません。 システムログをキャプチャしたい場合、システムステータスをチェックして
ください。 システムとすべての仮想マシンが稼働しているとき。ログのキャプチャに進めます。

1 つまたは複数の仮想マシンがダウンしている場合、ログのキャプチャは失敗します。

考えられる原因

Cisco WebEx Meetings Server は正常な動作状態ではなく、一部のコンポーネン

トが動作していません。 システムログを生成するには、システムは正常に動作する必要があ
ります。

解決法

アップデートの問題が続く場合、スナップショットを戻した後にシステムのアップデート

を再試行するか、または Cisco TAC に連絡してください。

ログキャプチャサイズの問題

問題

ログキャプチャサイズが大きくなりすぎる場合があります。

考えられる原因

ログキャプチャサイズはアーカイブからログを取得する場合は特に、大きく

なり過ぎることがあります。 アーカイブからログを取得する際に、ログキャプチャサービス
は、1 日の一部だけを選択した場合でも丸一日のログを取得します。 ファイルを解凍すること
は時間がかかるプロセスになる可能性があり、システムのパフォーマンスに影響を与えること
可能性があるため、システムがこのように設計されました。

解決法

トラブルシューティングしようとしているアクティビティのみを選択することにより、ロ

グキャプチャサイズを最小化できます。 ログキャプチャサービスがログを取得するためにアーカ

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

アラーム、ログ、およびレポート

Microsoft Internet Explorer を使用してレポートをダウンロードできない