Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

解決法

Microsoft Internet Explorer を使用している場合、ActiveX を有効化するか、または 1.6.034

以降もしくは 1.7.06 以降の Java をインストールします。 Mozilla Firefox または Google Chrome を
使用している場合、1.6.034 以降または 1.7.06 以降の Java をインストールするか、手動で Cisco
WebEx Meetings またはネットワーク録画プレーヤークライアントをダウンロードし再インストー
ルします。 次にミーティングを開始したり、ミーティングに参加したり、または録画を再生して
みます。

主催者の録画ページにミーティング録画がない

問題

主催者がミーティングで録画を可能にしても、ミーティングは、どの主催者ユーザーの [録

画] ページにも記載されていません。

考えられる原因

Cisco WebEx Meetings Server がストレージサーバーの設定ページ（管理サイト

で [システム] > [サーバー] > [ストレージサーバー] を選択します）でポイントしている特定の
マウントポイントのストレージサーバーに権限の問題がある恐れがあります。

解決法

これは既知の問題です。

ミーティングの録画が主催者に対して表示されない

問題

録画されたミーティングが終わってから 10 分以上たたないと、ミーティングの主催者は [録

画] ページでミーティング録画を確認できません。

考えられる原因

NBR WSS は、ストレージサーバーへのファイルの読み取り/書き込みする権限

を持っていません。

解決法

Linux のストレージサーバーを使用している場合は、次のコマンドを入力します。

chmon-R

777

マウントポイントディレクトリ。 [録画] ページで生成されていなかったミーティング録画を復

元したい場合は、TAC に連絡してください。

[録画] ボタンがサーバー接続エラーを生成する

問題

ミーティングの主催者がミーティングルームの中の [録画] ボタンをクリックしようとする

と、ミーティングクライアントには、録画サーバーに接続できないことを示すエラーがポップアッ
プ表示されます。

考えられる原因

Cisco WebEx Meetings Server Tomcat ユーザーはマウントポイントに書き込むこ

とはできません。

解決法

ストレージサーバーが Linux OS で実行している場合、

chmod R 777 <mount-point-directory>

を使用して、NAS マウントポイントの権限を <mount-point-directory>777

に更新します。 その後再び Cisco

WebEx Meetings Server に NAS サーバーをアタッチします。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

録画

主催者の録画ページにミーティング録画がない