Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Realice una de las siguientes acciones:

• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en Llamada de voz.

• En la bandeja de iconos, o en el cliente de varias sesiones, haga clic en Llamada de voz.

Seleccione Iniciar llamada de voz.
Sucede lo siguiente:

• Aparece el cuadro de diálogo Volumen.

• Aparece un indicador de llamada de voz junto a su nombre.

• Aparece automáticamente el cuadro de mensaje Unirse a llamada de voz en la ventana de sesión del

cliente. A continuación, el cliente podrá elegir si desea participar en la sesión con llamada de voz.

Para finalizar una llamada de voz, realice una de las opciones siguientes:

• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en la flecha hacia abajo de Llamada

de voz.

• En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en Llamada de voz.

Seleccione Terminar llamada de voz.
A pesar de que la llamada de voz finaliza, la sesión de soporte continúa hasta que la finalice.

Este procedimiento está dirigido a los representantes del servicio de soporte.

Una vez iniciada una llamada de voz, puede hablar con un máximo de dos participantes a la vez. Para especificar
el participante que puede hablar, debe pasarle el micrófono a un cliente o a otro representante del servicio de
soporte.

Realice una de las siguientes acciones:

• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en la flecha hacia abajo de Llamada

de voz.

• En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en Llamada de voz.

Seleccione Pasar micrófono a y seleccione el nombre del participante al que quiera permitir hablar.