Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Realice una de las siguientes acciones:

• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación.

• En la bandeja de iconos, haga clic en el icono Control remoto.

• En la ventana de varias sesiones, seleccione la pestaña Cliente y, a continuación, la pestaña Uso

compartido.

Seleccione Solicitar control.
Aparece un mensaje que le informa de que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente le debe otorgar permiso
haciendo clic en Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.
En cuanto el cliente le otorgue permiso, aparecerá el cuadro de diálogo de control de aplicaciones en el
ordenador del cliente.

Solicite al cliente que seleccione la aplicación deseada.
Si es necesario, explique al cliente cómo seleccionar una aplicación. Para obtener más información, consulte

Ayuda a un cliente para compartir una aplicación, en la página 36

.

Cuando el cliente seleccione la aplicación que desea controlar, esta aparecerá en una ventana de uso compartido
de su ordenador.

Para comenzar el control de la aplicación, haga clic en la ventana de uso compartido.

• Si ya está visualizando una aplicación de un cliente, solicitar el control remoto solo le permitirá

controlar dicha aplicación. Si desea controlar otra aplicación, primero debe dejar de compartir
la aplicación que está visualizando y, después, solicitar el control remoto.

Cuando el cliente acepte su solicitud para ver o controlar una aplicación, aparecerá el cuadro de diálogo de
vista o de control de aplicaciones en la pantalla del cliente.

De forma predeterminada, el cuadro de diálogo muestra una lista de las aplicaciones que se están ejecutando
actualmente en el ordenador del cliente.

Indique al cliente que realice una de las siguientes acciones:

• Si la aplicación que desea ver o controlar está en ejecución, solicite al cliente que la seleccione en la

lista y, a continuación, que haga clic en Compartir.

• Si la aplicación que desea ver o controlar no está en ejecución, indique al cliente que seleccione Nueva

aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación, donde se muestra una lista de todas las