Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

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Cuando se usa vídeo para personalizar y mejorar la sesión de soporte, es posible hacer lo siguiente:

• Dejar que el cliente pueda verlo mientras le proporciona asistencia.

• Hablar como si estuvieran frente a frente, en caso de que el cliente pueda enviar vídeo.

• Mostrar un objeto sobre el que se habla.

No es necesario que los participantes dispongan de equipo especial para ver el vídeo.

Una vez iniciada una sesión de soporte, WebEx detecta automáticamente la cámara web. La mayor parte de
las cámaras que se conectan al puerto USB o paralelo del ordenador son compatibles. La calidad del vídeo
puede variar en función de la cámara que utilice.

WebEx admite vídeo de alta calidad con una resolución de hasta 360p (640 x 360). Si el sitio o la reunión no
admiten vídeo de alta calidad, se usa el vídeo estándar.

Todo sistema que cumpla los siguientes requisitos podrá enviar y recibir vídeo de alta calidad.