Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

第

章

顧客コンピュータの管理

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顧客コンピュータの管理

この項では、顧客コンピュータのハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断、解決するため
の作業について記載されています。

サイト管理者は、WebACD のキューのために、ここで記載したようなテクニカルサポート機
能を無効にすることができます。サイト上にこの機能が表示されていない場合は、サイト管理
者に問い合わせてください。

（注）

顧客のシステム情報を表示する

サポートセッション中、顧客の承認があれば、顧客のコンピュータに関する詳細な情報を参照で
きます。この情報は、顧客コンピュータの診断や修復に役立ちます。また、自分または顧客がシ
ステムに何らかの変更を加えた場合に、顧客のコンピュータを遠隔地から再起動して、変更後の
システム情報を参照することもできます。

顧客コンピュータに関する情報を表示したら、それを印刷したりファイルに保存できます。

Remote Support のユーザーガイド