Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Если вы пригласите другого пользователя присоединиться к сеансу, ранее приглашенный
пользователь получит сообщение о том, что к сеансу присоединился другой пользователь. В
этой теме описано, как пригласить пользователя на сеанс с помощью электронной почты.
пользователь получит сообщение о том, что к сеансу присоединился другой пользователь. В
этой теме описано, как пригласить пользователя на сеанс с помощью электронной почты.
Процедура
Шаг 1
Выполните одно из следующих действий.
• На инструментальной панели представителя клиентской службы щелкните вкладку
Инструменты, затем нажмите Пригласить.
• На панели пиктограмм или в окне работы с несколькими сеансами щелкните Пригласить.
Появится диалоговое окно или панель приглашения.
Шаг 2
Выберите Пользователь.
Шаг 3
Введите в текстовом поле адрес электронной почты получателя.
Шаг 4
(Необязательно). Убедитесь в том, что флажок Отправить с помощью моей программы
электронной почты установлен.
При выборе данного параметра:
электронной почты установлен.
При выборе данного параметра:
• приглашение будет отправлено выбранной вами программой электронной почты, а не
диспетчером поддержки напрямую;
• снижается вероятность удаления вашего приглашения фильтром нежелательной почты
получателя;
• ускоряется получение вашего приглашения.
Шаг 5
Выберите ОК.
При выборе варианта отправки приглашения с помощью выбранной вами программы
электронной почты текст приглашения отобразится в окне создания нового сообщения.
Пользователь получает приглашение со ссылкой на сеанс поддержки по электронной почте.
При выборе варианта отправки приглашения с помощью выбранной вами программы
электронной почты текст приглашения отобразится в окне создания нового сообщения.
Пользователь получает приглашение со ссылкой на сеанс поддержки по электронной почте.
Приглашение другого представителя клиентской
службы на сеанс поддержки
службы на сеанс поддержки
Вы можете пригласить другого представителя клиентской службы для участия в сеансе
поддержки одним из приведенных ниже способов.
поддержки одним из приведенных ниже способов.
• Отправка приглашения по электронной почте.
• Копирование ссылки на присоединение в текст мгновенного сообщения.
• Предложение представителю клиентской службы присоединиться с помощью веб-сайта.
В этой теме описано, как пригласить другого представителя с помощью электронной
почты.
почты.
Руководство пользователя Remote Support
10
Управление сеансом поддержки
Приглашение другого представителя клиентской службы на сеанс поддержки