Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Переименование файлов на компьютере пользователя.

Вы не сможете передать файлы, если вы или другой представитель клиентской службы
просматриваете приложение пользователя или управляете им. Чтобы передать файлы на
свой компьютер или с него, остановите совместную работу с приложением.

Важное примечание

Расширенная передача файлов

Процедура

Шаг 1

Выполните одно из следующих действий.

• На инструментальной панели представителя клиентской службы щелкните вкладку

Инструменты, затем нажмите Передать файл.

В появившемся диалоговом окне выбора варианта передачи файла выберите
Расширенная передача файлов.

• На панели пиктограмм щелкните Передача файлов, затем выберите Расширенная

передача файлов.

• В окне работы с несколькими сеансами щелкните Передача файлов, затем щелкните

Начать расширенную передачу файлов.

Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос на передачу файлов.
Пользователь должен дать вам разрешение, щелкнув OК в окне сообщения, которое появится
на экране.

Шаг 2

Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.
После выдачи разрешения пользователем появится окно Передача файлов WebEx. Дерево
папок вашего компьютера отобразится на панели слева. Дерево папок компьютера
пользователя отобразится на панели справа.

Шаг 3

Выберите целевую папку на одной из панелей окна Передача файлов. Это папка, в которую
необходимо передать файлы или в которой необходимо удалить или переименовать файлы.

Шаг 4

На другой панели выберите файлы или папку, которую необходимо передать.

• Чтобы создать новую папку, щелкните Новая папка.

• Чтобы выбрать несколько файлов, удерживайте нажатой клавишу Ctrl и выбирайте

файлы.

• Чтобы удалить или переименовать файл, щелкните необходимый файл правой кнопкой

мыши.

Шаг 5

Чтобы передать файлы или папку с одного компьютера на другой, щелкните соответствующие
стрелки.

Руководство пользователя Remote Support    

Передача файла

Расширенная передача файлов