Cisco Cisco WebEx Training Center WBS29.13 Guida Utente

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Die Leistung wird u. a. von folgenden Faktoren beeinflusst:

• Geschwindigkeit der Internetverbindung Ihres Computers

• Leistung Ihrer Firewall und Proxyserver

Auch wenn Sie über eine schnelle Internetverbindung verfügen, kann es im Internet zu Überlastung oder
Datenverlust kommen. Bei solchen Problemen können Sie selbst in der Regel nicht viel ausrichten. Sie könnten
höchstens Ihren Netzwerkadministrator oder Internetdienstanbieter informieren. Eine Überlastung ist meistens
vorübergehend und löst sich mit der Zeit von selbst. Trotzdem sollten Sie uns über ernste oder hartnäckige
Probleme in Kenntnis setzen.

Verwenden Sie ein Route-Tracing-Dienstprogramm wie Trace Route, um Problemstellen zwischen Ihrem
Computer und den WebEx-Servern zu identifizieren. Das Dienstprogramm sendet Daten von Ihrem Computer
und misst, wie viel Zeit diese Daten bis zum WebEx-Server benötigen. Im Idealfall sollten die Daten zum
Erreichen des Servers 1–60 ms benötigen. Wenn sie zwischen 60 und 100 ms benötigen, haben Sie eine
langsame Verbindung. Zeiten über 100 ms sind zu langsam und nicht akzeptabel. Wenn Leistungsprobleme
dieser Art dauerhaft bestehen, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

Öffnen Sie zum Ausführen von Trace Route unter Windows eine Befehlszeile, und geben Sie „tracert
your_site_URL“ ein (wobei „your_site_URL“ die Adresse Ihrer WebEx-Service-Website ist). Beachten Sie,
dass hinter „tracert“ ein Leerzeichen stehen muss.

Viele Seiten der Meeting Center-Service-Website werden dynamisch generiert und können daher nicht in die
Favoriten bzw. Lesezeichen aufgenommen werden. Sie können jedoch die folgenden Seiten auf Ihrer
WebEx-Service-Site mit einem Lesezeichen versehen:

Die Startseite für Ihre WebEx-Service-Site.

<sitename>.webex.com