Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

◦ Note di PowerPoint in un pannello dedicato

◦ Kit di strumenti UCF

• Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non

essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente
in una riunione WebEx.

• In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:

◦ I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una

diapositiva.

◦ Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.

◦ I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.

◦ La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.

• Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di

modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare
a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione WebEx.

• Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di

condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione
del desktop.

• Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei

file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o dello schermo (in precedenza
denominata "condivisione del desktop").

• Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione

di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di
condivisione dello schermo.

Per eseguire Remote Support:

• Per tecnici di assistenza ai clienti che utilizzano Linux, Solaris o Macintosh, è possibile che alcune

funzionalità del prodotto non siano supportate. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa a
Support Center in

.

• I clienti possono utilizzare Linux, Solaris o Macintosh, ma non saranno in grado di connettersi a una

sessione remota da un server proxy Microsoft ISA per cui è abilitata l'autenticazione utenti. Questo è
un problema Java noto documentato da Sun all'indirizzo

Per ulteriori informazioni su computer, sistemi operativi e browser supportati da Remote Support, consultare
la sezione

Se si esegue l'accesso al computer di un cliente con un altro nome utente e il browser di Remote Support
subisce un arresto anomalo, si rimarrà collegati al computer del cliente. In questo caso, chiedere al cliente di
disconnettersi e accedere nuovamente.