Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

La plupart des caméras compatibles PC doivent fonctionner avec WebEx. Pour plus d'informations sur la
compatibilité vidéo, voir « Vidéo » dans les

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Vous pouvez inviter des clients :

• À partir de votre console d'agent d'assistance

• À partir de la page d'accueil Remote Support

• En collant un lien pour la session d'assistance dans un courrier électronique ou un message instantané

Si votre administrateur de site a activé le composant WebACD, vous pouvez également placer un formulaire
sur votre site Web, que les clients pourront utiliser pour demander une assistance. Pour plus d'informations,
reportez-vous aux

.

Oui. Nous proposons des solutions clés en main, telles que les extensions pour systèmes helpdesk
supportforce.com et Remedy, ainsi que des API que vous pouvez utiliser pour créer des solutions personnalisées.
Contactez votre représentant WebEx ou allez sur le site du Développeur WebEx,

pour des informations sur les API.

Les raccourcis clavier permettent aux clients d'exécuter rapidement une fonction. Les clients peuvent utiliser
les raccourcis clavier suivants :

• Quitter la session : Ctrl + F10

• Lancer une session de chat : Ctrl + F8

• Fermer la fenêtre de chat : Ctrl + F3

• Terminer la session de transfert de fichiers : Ctrl + F7

• Fermer les fenêtres de partage d'application ou d'ordinateur : Ctrl + F9

• Mettre la fenêtre de chat au premier plan : Ctrl + Maj. + F3