Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
モードから移行させて続行できます。 そうでない場合は、さらなる支援を得るためにテクニカル
サポートにご連絡ください。
サポートにご連絡ください。
アップデートの実行後に確認メッセージが表示されない
問題
アップデート進行中のポップアップページが表示された後、アップデートが成功したか失敗
したかどうかを示すメッセージがない。 その代わりに、管理サイトのサインインページにダイレ
クトされ、管理ダッシュボードに旧バージョンが表示されます。
クトされ、管理ダッシュボードに旧バージョンが表示されます。
考えられる原因
管理ウェブアプリケーションサーバーの HTTP セッションタイムアウトが発
生したか、HTTP セッションが切断された。
解決法
仮想マシンのコンソールウィンドウのアップデートステータスを確認してください。 エ
ラーが発生した場合は、コンソールウィンドウにエラーが発生した段階が示されます。 検証、
データベースの準備、リポジトリの準備、システムの更新、または更新パッケージアーカイブの
フェーズ vSphere クライアントを使用する各仮想マシンで [ゲストのシャットダウン] を使用する
ことで、すべての仮想マシンを正常に再起動します。 次に、すべての仮想マシンの電源をオンに
します。 バージョンがアップデートされていることが管理ダッシュボードで示されていることを
確認してください。 そうである場合は、アップデートが成功したので、システムをメンテナンス
モードから移行させて続行できます。 そうでない場合は、さらなる支援を得るためにテクニカル
サポートにご連絡ください。
データベースの準備、リポジトリの準備、システムの更新、または更新パッケージアーカイブの
フェーズ vSphere クライアントを使用する各仮想マシンで [ゲストのシャットダウン] を使用する
ことで、すべての仮想マシンを正常に再起動します。 次に、すべての仮想マシンの電源をオンに
します。 バージョンがアップデートされていることが管理ダッシュボードで示されていることを
確認してください。 そうである場合は、アップデートが成功したので、システムをメンテナンス
モードから移行させて続行できます。 そうでない場合は、さらなる支援を得るためにテクニカル
サポートにご連絡ください。
CD/DVD ドライブの ISO イメージに接続できない
問題
インストールを実行するには CD / DVD ドライブの ISO イメージに接続することができませ
ん。
考えられる原因
管理サイト仮想マシンの CD/DVD は、ISO イメージに接続されていません。
間違っている仮想マシンに接続しようとしているか、またはそれがゆっくりと接続している場
合があります(これは、VMware vCenter でのアクティビティによって引き起こされる場合が
あります)。
合があります(これは、VMware vCenter でのアクティビティによって引き起こされる場合が
あります)。
解決法
vSphere Client を使用して ISO イメージを接続します。 使用中の ISO イメージは正しい仮
想マシンに接続されていることを確認してください。 管理者サイトには、仮想マシンのホスト名
が表示されます。それが一致することを確認してください。 プライマリシステムにまだ接続され
ていない高可用性システムの更新をしていない限り、それは通常、主要な管理用仮想マシンです。
が表示されます。それが一致することを確認してください。 プライマリシステムにまだ接続され
ていない高可用性システムの更新をしていない限り、それは通常、主要な管理用仮想マシンです。
CD / DVD ドライブのステータスとして「接続中」と表示されている場合、それが終了するまで
待ってください。
待ってください。
Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド リリース 1.5
70
アップデート、アップグレード、および拡張性の問題
アップデートの実行後に確認メッセージが表示されない