Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Realice una de las siguientes acciones:

• En la consola del CSR, en Información del cliente, seleccione Información del sistema.

• En la bandeja de iconos, seleccione Información del sistema del cliente.

• En la ventana multisesión, seleccione la pestaña Información del sistema.

Se le solicita permiso al cliente para ver la información del sistema. Después de que el cliente otorga el permiso,
aparece la ventana Información del sistema.

(Opcional) En la lista de la izquierda, seleccione una categoría para ver un panel que contenga la información
correspondiente.

(Opcional) Para ver la información del sistema más reciente, seleccione Actualizar.

Una secuencia de comandos personalizada es una secuencia que usted, u otro CSR, puede crear para ejecutarla
en la computadora de un cliente. Una vez creada dicha secuencia, por lo general es útil en otras sesiones de
soporte.

Puede crear esta clase de secuencias de comandos de uso frecuente y luego almacenarlas en la Biblioteca de
secuencias de comandos personalizadas para seleccionarlas y cargarlas según sea necesario, durante una sesión
de soporte.

Iniciar sesión en su sitio web de Support Center.

En la barra de navegación izquierda haga clic en Biblioteca de secuencias de comandos.
Aparece el cuadro de diálogo Biblioteca de secuencias de comandos del cliente.

Puede crear, modificar, publicar o eliminar secuencias de comandos personalizadas de la Biblioteca de
secuencias de comandos personalizadas. Seleccione el encabezado de cualquier columna para ordenar las
secuencias de comandos.

Puede editar o eliminar cualquier secuencia de comandos personalizada que haya creado.