Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Seleccione Añadir nueva secuencia de comandos.
Aparecerá el cuadro de diálogo Añadir nueva secuencia de comandos.

Para el nombre de la secuencia de comandos, ingrese un nombre único.

Elija una categoría.
Las categorías son creadas por el administrador de su sitio.

(Opcional) Ingrese una descripción para aclarar el propósito de la secuencia de comandos.

Seleccione Publicar en biblioteca de secuencias de comandos si desea tener esta secuencia de comandos
disponible para usted y otros CSR durante las sesiones de soporte.

Seleccione Examinar para dirigirse al archivo de ejecución de la secuencia de comandos.

Si se requiere otra secuencia de comandos como entrada para la secuencia de comandos de ejecución, haga
clic en Examinar.

Seleccione Enviar o Aceptar.
Si la secuencia de comandos contiene errores, por ejemplo, si el nombre de la secuencia de comandos ya
existe, puede corregirlos. Una vez que la secuencia de comandos se haya enviado satisfactoriamente, se crea
la nueva secuencia de comandos y se muestra en la Biblioteca de secuencias de comandos.

Inicie sesión en su sitio web de Support Center.

En la barra de navegación izquierda haga clic en Biblioteca de secuencias de comandos.
Aparece el cuadro de diálogo Biblioteca de secuencias de comandos del cliente.

Seleccione Editar o Eliminar en la columna de Acciones.

• Editar: modifique la definición de la secuencia de comandos, incluida la modificación del archivo de

ejecución de la secuencia de comandos o del archivo de entrada requerido por el archivo de ejecución,
en caso de que existiera.

• Eliminar: confirme la solicitud de eliminación para eliminar la secuencia de comandos de la biblioteca.

Puede eliminar solamente las secuencias de comandos que haya creado.

Mientras esté en una sesión con un cliente, puede cargar y ejecutar una o más secuencias de comandos
personalizadas en la computadora de su cliente para revaluar y resolver problemas rápidamente.