Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

如果您的網站管理員未指定預設錄製程式，那麼將顯示「WebEx 錄製程式設定」對話方塊：

步驟 2 選擇適用的錄製程式。

步驟 3 （可選）選取設定為預設設定令此錄製程式成為預設錄製程式。

步驟 4 選取開始錄製。

出現錄製程式面板，錄製自動開始。

在支援階段作業期間記筆記

程序

步驟 1 在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取階段作業。

步驟 2 在階段作業功能表上，選取階段作業筆記。

步驟 3 在面板視窗中鍵入筆記，然後選取存檔。

當您結束階段作業時，將被提示複查和編輯階段作業筆記。當階段作業結束時，筆記將被儲存並成
為「階段作業詳細資訊」報告的一部分。

邀請客戶加入支援階段作業

您可以透過以下方式邀請多位客戶加入支援階段作業：

•傳送邀請電子郵件

•指示客戶從網站加入

•傳送含有加入鏈結的即時訊息

如果您邀請其他客戶加入階段作業，那麼一旦其他客戶加入後，原來的客戶就會收到通知訊息。此
主題描述如何使用電子郵件邀請客戶加入階段作業。

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取工具標籤，然後選取邀請。

•在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取邀請。

Remote Support 使用者指南

管理支援階段作業

在支援階段作業期間記筆記