Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取桌面標籤。

•在圖示托盤上，選取遠端控制圖示。

•在多階段作業視窗中，選取「客戶」標籤，然後選取共用標籤。

步驟 2 選取要求控制。

然後出現一條訊息，通知您客戶已收到您的請求。客戶必須選取其螢幕上顯示的訊息方塊中的確定
才能授予您權限。

步驟 3 選取確定，關閉您電腦上的訊息方塊。

客戶授予您使用權限之後，客戶的桌面就出現在您螢幕上的共用視窗中。在客戶的螢幕上，出現
「桌面控制」視窗，表明客戶正在共用其桌面。

步驟 4 若要開始控制桌面，在您螢幕上的共用視窗中選取滑鼠按鈕。

向客戶顯示您的桌面

您可以允許客戶檢視您的桌面。檢視桌面不允許客戶進行遠端控制。

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取桌面標籤。

•在圖示托盤上，選取遠端控制圖示。

•在多階段作業視窗中，選取「客戶」標籤，然後選取共用標籤。

步驟 2 選取共用檢視。

然後出現一條訊息，通知您客戶已收到您的請求。客戶必須選取其螢幕上顯示的訊息方塊中的確定
才能授予您權限。

步驟 3 選取確定，關閉您電腦上的訊息方塊。

您的桌面會出現在客戶螢幕上的共用視窗中。在您的電腦上會出現「桌面檢視」視窗，指出您正在
共用您的桌面。

Remote Support 使用者指南

共用桌面與應用程式

向客戶顯示您的桌面