Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

附註

•有關可以幫助您更有效地進行共用的提示，請參閱

共用桌面或應用程式的提示 ，第 41 頁

。

•預設情況下，客戶的桌面在您電腦上是以全螢幕檢視出現的。

•客戶在桌面上按一下滑鼠就可以隨時取回桌面的控制權。您也可以在出現共用桌面的視窗

中按一下滑鼠，再次獲取控制權。

•客戶可以允許您在整個支援階段作業期間行使完全的檢視特權，而無需每次都經過先請求、

後授權的過程。有關更多資訊，請參閱

自動獲得客戶的許可 ，第 13 頁

。

檢視客戶的桌面

您可以檢視客戶的桌面，而不控制它。

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取桌面標籤。

•在圖示托盤上，選取遠端控制圖示。

•在多階段作業視窗中，選取「客戶」標籤，然後選取共用標籤。

步驟 2 選取要求控制。

然後出現一條訊息，通知您客戶已收到您的請求。客戶必須選取其螢幕上顯示的訊息方塊中的確定
才能授予您權限。

步驟 3 選取確定，關閉您電腦上的訊息方塊。

客戶授予您使用權限之後，客戶的桌面就出現在您螢幕上的共用視窗中。在客戶的螢幕上，出現
「桌面檢視」視窗，表明客戶正在共用其桌面。

附註

控制客戶的桌面

您可以遠端控制客戶的整個桌面。

   Remote Support 使用者指南

共用桌面與應用程式

檢視客戶的桌面