Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Problemas de compatibilidad del explorador
Problema
Usted está utilizando un explorador Internet Explorer que está listado como compatible con este
producto, pero recibe un mensaje diciendo que el explorador no es compatible.
Causa probable
Un ajuste de política de grupo en su sistema hace que su navegador crea que es Internet
Explorer 6 en lugar de Internet Explorer 8.
Solución
Si está utilizando Internet Explorer 8 para Windows XP con Service Pack 3, el mensaje de
incompatibilidad es falso y puede ignorarlo. Puede impedir que su sistema envíe este mensaje cambiando sus
ajustes de compatibilidad. En Internet Explorer 8, seleccione Herramientas > Ajustes de vista de
compatibilidad. Quite el nombre de dominio de su Cisco WebEx Meetings Server de la lista de sitios Web
que ha agregado a la Vista de compatibilidad, si está presente.
ajustes de compatibilidad. En Internet Explorer 8, seleccione Herramientas > Ajustes de vista de
compatibilidad. Quite el nombre de dominio de su Cisco WebEx Meetings Server de la lista de sitios Web
que ha agregado a la Vista de compatibilidad, si está presente.
Llamada desconectada del sistema de alta disponibilidad TLS
Problema
En un entorno grande configurado con conferencias TLS (conferencias de cifrado de seguridad),
las llamadas se podrían desconectar.
Causa probable
La red se desconecta entre sus máquinas virtuales primaria y de alta disponibilidad durante
unos minutos mientras se está realizando una reunión. La red se recupera después mientras se sigue
celebrando la reunión.
celebrando la reunión.
Solución
Los participantes deben volverse a unir manualmente a sus reuniones.
Problemas de llamadas directas
•
Problema
Los usuarios oyen un tono de nueva solicitud antes o después de que se haya acabado de marcar
el número.
•
Problema
El anuncio reproduce el mensaje "Su llamada no se puede completar como marcada".
•
Problema
Durante la devolución de la llamada, la llamada de un usuario termina después de pulsar 1
para unirse a la reunión.
•
Problema
Durante la llamada directa, la llamada de un usuario termina después de introducir el ID de la
reunión seguido de #.
Causa probable
Debe volver a configurar sus servidores CUCM.
Solución
Vuelve a configurar los ajustes de CUCM del modo siguiente: Utilice la partición "<NONE>" y el
CSS (espacio de búsqueda de llamada) "<NONE>" para todas las entidades relacionadas con Cisco WebEx
Meetings Server (por ejemplo, patrones de ruta, patrones de ruta de SIP, troncales SIP, etc.).
Meetings Server (por ejemplo, patrones de ruta, patrones de ruta de SIP, troncales SIP, etc.).
Solución
Utilice una partición y un CSS asignados específicamente para todas las entidades relacionadas con
Cisco WebEx Meetings Server. Si desea más información, consulte la guía del sistema para su versión de
CUCM.
CUCM.
Guía de solución de problemas del Cisco WebEx Meetings Server
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Problemas de inicio de sesión y reunión
Problemas de compatibilidad del explorador