Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
C A P Í T U L O
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Cisco Jabber
Esta sección incluye los temas de solución de problemas relacionados con Cisco Jabber.
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No se puede conectar a una reunión de WebEx utilizando Cisco
Jabber
Jabber
Problema
Cisco Jabber no se puede conectar a una reunión de WebEx.
Causa probable
El servidor de IM & Presence de Cisco Unified Communications Manager o el servidor
de Cisco Unified Presence no se configuraron adecuadamente para la integración con Cisco Jabber, o el
usuario ha introducido un URL del sitio o unas credenciales de usuario incorrectas.
usuario ha introducido un URL del sitio o unas credenciales de usuario incorrectas.
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Solución
Verifique que el puerto 443 esté abierto. Cisco Jabber se conecta a Cisco WebEx Meetings
Server a través de este puerto.
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Solución
Verifique que el servidor de IM & Presence de Cisco Unified Communications Manager o el
servidor de Cisco Unified Presence estén bien configurados, y que cada usuario tenga un perfil de
conferencia. El administrador agrega la URL del sitio a la configuración de un servidor de conferencias
en el servidor de presencia y, a continuación, añade la configuración de ese servidor a un perfil de
conferencia. Así, los administradores pueden asociar usuarios con ese perfil de conferencia. Cuando
Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene la información del perfil de conferencia. Para
obtener más información, consulte el apartado Configuración de los despliegues internos con Cisco
Unified Communications Manager en la Guía de configuración de Cisco Jabber for Windows Server o
el apartado Configuración de servidores en la Guía de instalación y configuración de
conferencia. El administrador agrega la URL del sitio a la configuración de un servidor de conferencias
en el servidor de presencia y, a continuación, añade la configuración de ese servidor a un perfil de
conferencia. Así, los administradores pueden asociar usuarios con ese perfil de conferencia. Cuando
Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene la información del perfil de conferencia. Para
obtener más información, consulte el apartado Configuración de los despliegues internos con Cisco
Unified Communications Manager en la Guía de configuración de Cisco Jabber for Windows Server o
el apartado Configuración de servidores en la Guía de instalación y configuración de
en función del servidor de presencia que esté utilizando.
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Solución
Verifique que Jabber para Windows funciona correctamente. Para obtener más información
sobre Jabber para Windows, consulte las
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Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.5
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