Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Determine por qué su sitio de administración se está ejecutando en su máquina virtual secundaria.

Repare su sistema primario y reinícielo desde VMware vCenter. El sistema debe funcionar normalmente tras
reiniciar.

Recibe un mensaje de alerta de licencia obsoleta, como: El PAK que ha introducido, nnnnnnnn, no

puede solicitarse porque no hay licencias restantes en el PAK.

O: El archivo de licencia que está intentando instalar no se envió para este sistema. Asegúrese de

que está instalando el archivo correcto en este sistema.

• La versión del sistema y la versión de la licencia no coinciden.

• Está visualizando la página demasiado pronto después de iniciar el sistema o después de un procedimiento

de modificación del sistema (por ejemplo, una actualización, expansión, etc.).

• Se ha instalado una versión incorrecta de las licencias, por ejemplo si ha solicitado licencias con una

versión incorrecta.

•

El motivo puede ser: No se pudieron solicitar todas las licencias de actualización en

un PAK. Por ejemplo, el PAK tiene 100 licencias de actualización pero en Actualizar licencias solo
puede seleccionar 50 licencias. Esto se debe a que solo puede actualizar a licencias 2.0 el mismo
número de licencias 1.0 que se instalaron en el sistema 1.0. En este ejemplo se envía el error porque
solo hay 50 licencias 1.0 instaladas. Debe re-organizar y/o instalar licencias 1.0 suficientes en el
sistema para coincidir con el número en el PAK de actualización antes de volver a solicitar el PAK.
PAK también permite la solicitud parcial, de forma que puede actualizar algunas licencias instaladas
actualmente y posteriormente para actualizar las licencias restantes.

El mensaje de error puede ser: El PAK de actualización que ha introducido, nnnnnnnn,

no puede solicitarse porque no hay licencias restantes en el PAK o porque no hay licencias instaladas
en este Cisco Prime License Manager susceptibles de actualización usando el PAK. Puede que haya
recibido este mensaje si intenta solicitar un PAK con actualización a licencias 2.0 y no ha instalado
las licencias re-organizadas desde un sistema 1.x. Primero tiene que re-organizar e instalar las
licencias desde el sistema 1.x y después intentar solicitar el PAK otra vez, o si necesita nuevas
licencias 2.0, comprar las nuevas licencias. Debería recibir un PAK sin actualización.

Este comportamiento suele ocurrir si está re-organizando licencias desde una versión anterior de CWMS
a una nueva versión, como CWMS 2.0, durante una actualización.

• Asegúrese de haber instalado la última versión de la licencia. Es posible que tenga que esperar hasta 20

minutos para que el PLM se inicie por completo y CWMS detecte el PLM. También es posible que tenga
que esperar hasta 24 horas para que el recuento de licencias instaladas se actualice en CWMS, ya que
el análisis de licencias solo se ejecuta una vez al día a las 2:00 horas GMT.

• Si el mensaje aparece después de una actualización, re-organice y actualice las licencias antes de la fecha

de caducidad incluida en el mensaje.

• Si se ha pedido la versión incorrecta de las licencias, obtenga la versión correcta de la licencia e instálela

antes de la fecha incluida en el mensaje.