Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad en el escritorio del usuario.
Consulte
Consulte
Configuración de sus ajustes de descarga
para obtener más información.
No se puede iniciar la reunión
Problema
No se puede iniciar la reunión.
Causa probable
Sus puertos de red no están configurados correctamente.
Solución
Compruebe que su cortafuegos o solución de equilibrio de carga redirige las solicitudes a los puertos
correctos para garantizar que los usuarios finales pueden organizar y unirse a reuniones correctamente.
La URL introducida contiene mayúsculas y minúsculas
Problema
La URL del sitio o la de administración se ha introducido combinando mayúsculas y minúsculas.
Causa probable
Los exploradores siempre envían al fondo las URL que están en minúsculas, lo que provoca
una incoherencia debido a la distinción entre mayúsculas y minúsculas.
Solución
La URL del sitio y la de administración deben introducirse en minúsculas.
Los usuarios no pueden acceder al producto
Problema
No se puede establecer TLS. Al comprobar paquetes de rastreo, muestra el envío de CUCM de un
"Certificado no compatible" a Cisco WebEx Meetings Server durante el intercambio de TLS de CUCM y
Cisco WebEx Meetings Server.
Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable
En los entornos de Windows 7 de 32 bits y de IE 8, la configuración de la seguridad local
tiene las opciones siguientes: Utilice algoritmos compatibles con FIPS para el cifrado, el hashing y la
firma activados. La ruta de la opción: gpedit.msc | Configuración del equipo | Configuración de Windows
| Configuración de seguridad | Política local | Opciones de seguridad
firma activados. La ruta de la opción: gpedit.msc | Configuración del equipo | Configuración de Windows
| Configuración de seguridad | Política local | Opciones de seguridad
Solución
Si la opción TLSv1.0 de la configuración avanzada de IE está desactivada, el usuario debe activar
la política local. Tras activar la política local, IE 8 ahora funcionará con el TLSv1.0 desactivado.
El usuario se desconecta de la audioconferencia
Problema
Un usuario se desconecta de una audioconferencia.
Causa probable
El usuario tiene una velocidad de conectividad de red lenta (unos pocos KB/seg).
Solución
Haga que la velocidad de conectividad de red del usuario aumente a 100 KB/seg o más para restaurar
la capacidad para conectarse a la audioconferencia.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.5
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Problemas de inicio de sesión y reunión
No se puede iniciar la reunión