Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Causa probable
El usuario deshabilitó ActiveTouch General Plugin Container en su explorador.
Solución
En Mozilla Firefox, pida a su usuario que seleccione Herramientas > Complementos > Plugins,
y active ActiveTouch General Plugin Container, reinicie el navegador, e intente asistir a la reunión de
nuevo. En Google Chrome, pida a su usuario que vaya a la URL "chrome://plugins", habilite ActiveTouch
General Plugin Container, reinicie el explorador, e intente asistir a la reunión de nuevo.
nuevo. En Google Chrome, pida a su usuario que vaya a la URL "chrome://plugins", habilite ActiveTouch
General Plugin Container, reinicie el explorador, e intente asistir a la reunión de nuevo.
Se queda atascado en la página "Espere un momento por favor"
al intentar iniciar o unirse a una reunión
al intentar iniciar o unirse a una reunión
Problema
Los usuarios se quedan atascados en la página "Espere un momento por favor..." al intentar iniciar
o unirse a una reunión.
Causa probable
Está usando Mozilla Firefox 18, y Firefox piensa que Java supone un problema potencial
de seguridad e indica al usuario que la desactive. El usuario selecciona "No activar nunca complementos
para este sitio". Al hacerlo, se desactiva Java, lo que desactiva la capacidad de los usuarios de iniciar o
unirse a una reunión con Java.
para este sitio". Al hacerlo, se desactiva Java, lo que desactiva la capacidad de los usuarios de iniciar o
unirse a una reunión con Java.
Solución
Si cree usted que hay un problema de seguridad con Java, pida a sus usuarios que inicien o se unan
a la reunión por cualquiera de los dos métodos que aparecen en la página: Instale la aplicación de reuniones
y, a continuación, inicie o únase a la reunión de nuevo; o seleccione Ejecutar una aplicación temporal para
iniciar o unirse a la reunión. Si no cree que haya un problema de seguridad con Java, pida a sus usuarios que
borren sus cookies, que seleccionen Activar siempre complementos para este sitio, y que, a continuación,
inicien o se unan a la reunión usando Java.
y, a continuación, inicie o únase a la reunión de nuevo; o seleccione Ejecutar una aplicación temporal para
iniciar o unirse a la reunión. Si no cree que haya un problema de seguridad con Java, pida a sus usuarios que
borren sus cookies, que seleccionen Activar siempre complementos para este sitio, y que, a continuación,
inicien o se unan a la reunión usando Java.
Un usuario no puede planificar reuniones con el asistente de
WebEx
WebEx
Problema
Un usuario ha descargado las herramientas de productividad de WebEx, pero no puede planificar
reuniones con el asistente de WebEx.
Causa probable
El usuario podría tener varias cuentas configuradas en Microsoft Outlook.
Solución
Indique al usuario que elimine las cuentas adicionales y que conserve una sola cuenta en Microsoft
Outlook que coincida con su perfil de Cisco WebEx.
Los usuarios no pueden organizar y asistir a reuniones
Problema
Un usuario no puede organizar o asistir a una reunión.
Causa probable
El usuario tiene permisos de PC restringidos.
Solución
Configure su sistema para insertar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de
productividad al escritorio del usuario. Seleccione Configuración > Descargas y seleccione la opción Insertar
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.5
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Problemas de inicio de sesión y reunión
Se queda atascado en la página "Espere un momento por favor" al intentar iniciar o unirse a una reunión